エンゲージメントは実際に何を教えてくれますか？

分母から始める

エンゲージメント率は、別のカウントに対するインタラクションの割合を表します。2つのパーセンテージを比較する前に、それぞれが何で割られているのかを確認しましょう。フォロワーを基準にした率と、表示回数を基準にした率では、答えている問いが異なります。

当社のエンゲージメント率計算ツールは、意図的にシンプルな単一投稿の計算式を採用しています。いいね数とコメント数の合計を、フォロワー数または表示回数のいずれかで割り、100を掛けます。ブラウザ上で動作し、アカウントは不要です。

フォロワー数で計算する

単一投稿の場合、フォロワーを基準にした計算式は次のとおりです。

(いいね数 + コメント数) ÷ フォロワー数 × 100

ある投稿にいいねが100、コメントが20あり、フォロワー数を2,000とした場合、計算は次のようになります。

(100 + 20) ÷ 2,000 × 100 = 6%

これは、観測されたインタラクションをアカウントのフォロワー数という文脈に置いたものです。ただし、ユニークなフォロワーのちょうど6%がインタラクションしたという意味ではありません。いいねやコメントはアクションの回数であり、同じ人が複数のアクションを行うこともあれば、フォロワー以外の人がインタラクションすることもあります。

表示回数で計算する

表示回数を基準にする場合は、分母を置き換えます。

(いいね数 + コメント数) ÷ 表示回数 × 100

同じ120回のインタラクションを10,000回の表示回数に対して計算すると、次のようになります。

120 ÷ 10,000 × 100 = 1.2%

この数値は、インタラクションを表示回数に対する割合として表したものであり、ユニークな視聴者に対する割合ではありません。表示回数とユニークリーチを同一視しないでください。実際に入手できるカウントを選び、明確にラベル付けしましょう。

比較を公平にする

有用な比較には、同じ分子、同じ分母、同じコンテンツ範囲、同じ観測方法が必要です。結果を比較する前に、次を確認しましょう。

• 両方の率がいいね数とコメント数の合計に基づいているか、それとも一方が保存やシェアを含んでいるか
• 両方ともフォロワー数で割られているか、それとも一部が表示回数で割られているか
• 単一投稿を比較しているのか、アカウントの平均を比較しているのか
• カウントは、公開後のおおむね比較可能な段階で観測されたか
• 欠落している指標はないか

この計算ツールには、保存、シェア、ユニークリーチ、アカウント全体の平均は含まれていません。分析にこれらの指標が必要な場合は、別の計算式を定義し、この結果とは分けて扱ってください。

ゼロと不明な値を正しく扱う

ソースが実際にゼロを報告している場合、いいね数ゼロは有効な観測値です。いいね数が入手できないことは、それとは異なります。不明な入力はゼロで置き換えず、未解決のままにしておきましょう。

分母はゼロより大きくなければなりません。ゼロで割っても意味のあるエンゲージメント率は得られません。また、この計算ツールは整数の非負のカウントを要求し、安全な数値の上限を超える値は拒否します。

異常に高いパーセンテージが自動的にエラーというわけではありません。アクションのカウントはユニークな人数ではなく、投稿にインタラクションするオーディエンスはアカウントのフォロワーの範囲を超えることもあります。結論を出す前に、入力を調べましょう。

パーセンテージを文脈の中で読む

この計算ツールが定める普遍的な「良い」パーセンテージはありません。コンテンツの種類、オーディエンス、プラットフォーム、タイミング、投稿の目的が、数値の解釈に影響します。

結果は、より良い問いを立てるための出発点として使いましょう。小さな数値は、コンテンツやオーディエンスを検討するきっかけになるかもしれません。大きな数値は、研究すべき興味深い事例を示唆するかもしれません。どちらも、それだけで品質や因果関係を証明するものではありません。

計算ツールを開き、例を試すを選択して、フォロワー数と表示回数を切り替えてみてください。分母が変わるのを見ることは、文脈が答えを変えるという有用なリマインダーになります。